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任何一個(gè)公司,都有大家公認(rèn)的硬骨頭,我們常常叫做“爛市場(chǎng)”,絕大多數(shù)的銷售人聽到這三個(gè)字,就覺得頭痛,因?yàn)槲覀兌喽嗌偕俣加羞^接觸,大多人會(huì)覺得接到這樣的市場(chǎng),肯定沒希望了,病入膏肓無藥可治,都拜托自己運(yùn)氣好點(diǎn),千萬不要被分到這樣的市場(chǎng),否則有可能萬覆不劫,賠了工作又折兵;但往往任何事情都有正反面,就如同大千世界有陰就有陽一樣;有的銷售人卻認(rèn)為,沒有困難要上,有困難更要上,而且最終結(jié)果只會(huì)有兩種,成功與失敗,如果成功了,讓人刮目相看,如果失敗了,獲得經(jīng)驗(yàn)。
難道就沒有一些比較實(shí)用的方法來做好這樣的爛市場(chǎng)?在銷售行業(yè),我們還是相信有華佗在世的能人
,我們把他們稱為被稱為“治市之能臣”,究竟會(huì)有些什么方法呢,以筆者多年的銷售管理經(jīng)驗(yàn),將總結(jié)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)與大家作分享,同時(shí)也希望能給“不識(shí)廬山真面目, 只緣身在此山中”中的迷途銷售人一點(diǎn)小小的指引! 第一,心態(tài)決定狀態(tài)。既然要去接爛市場(chǎng),說明事已成定局,公司已經(jīng)調(diào)你去了,既來之則安之,光發(fā)牢騷或直接放棄是沒有用的,這都是勇者無畏的銷售人不愿意看到的。我們常常說的“謀事在人,成事在天”,如果你都不謀一下,怎么有機(jī)會(huì)成事?
所以,既然已成事實(shí),接了一個(gè)不好的市場(chǎng),我們唯一可以做的是先給自己打氣,調(diào)整好心態(tài),用通俗的兩個(gè)字來總結(jié),那就是“淡定”,任何事情都有得有失,你可能失去了現(xiàn)在的好市場(chǎng)卻花了更多精力、體力與腦細(xì)胞來解決爛市場(chǎng)的問題,但或許你得到了成倍的經(jīng)驗(yàn)值,得到了上級(jí)與公司的認(rèn)可;只有淡定,看事情才看得開,才會(huì)有心去思考問題,找到解決市場(chǎng)問題的方法。
保持心態(tài)的最好方法就是把事情都往好處想,你想市場(chǎng)都爛到底了,再爛也不可能爛出什么來了,做這樣的市場(chǎng)就像補(bǔ)鍋,你需要有持之以恒的耐心,找到漏水的地方慢慢補(bǔ),補(bǔ)一個(gè)洞就少一個(gè)洞,直到補(bǔ)完,最后你就會(huì)總結(jié)出一整套的補(bǔ)鍋技巧與流程,成為一個(gè)補(bǔ)鍋的高手!
第二,管理的中心在于人,一個(gè)爛市場(chǎng),常見的場(chǎng)景“人心散了,隊(duì)伍不好帶了”,接手了這樣的市場(chǎng)后,我們是不是需要把團(tuán)隊(duì)重新洗牌一次?招人重新來過?還是聽之任之?其實(shí),按筆者的經(jīng)驗(yàn),接手這樣的市場(chǎng)應(yīng)該先要做好三部曲:
1、細(xì)心交接,但凡一個(gè)有問題的市場(chǎng),按常理來推,一般問題出在市場(chǎng)的管理人員,當(dāng)然也不排除因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或公司體制的原因,所以,接手市場(chǎng)的時(shí)候,首先就需要與交接人做交接工作,一定要嚴(yán)格按公司的流程來交接,涉及到的關(guān)鍵客戶拜訪、市場(chǎng)費(fèi)用清理、公司資產(chǎn)盤點(diǎn)等,都應(yīng)一一親自交接,且雙方簽字確認(rèn),先禮后兵,不留后患。這樣你才不會(huì)在交接后才知道原來自己不小心當(dāng)了冤大頭,如:一大筆市場(chǎng)費(fèi)用漏洞,數(shù)十臺(tái)的市場(chǎng)設(shè)備遺失等。另外,還得與交接人保持一個(gè)良好的交流溝通,多聽多問少評(píng)論,畢竟他是這個(gè)市場(chǎng)過程的參與者,他經(jīng)歷了這個(gè)過程,知道一些問題的來源,你也可以通過一些聊天找到一些問題的蛛絲馬跡,為你接下來的市場(chǎng)工作開展提供參考。
2、穩(wěn)定隊(duì)伍,團(tuán)隊(duì)的人心都很散,他們最擔(dān)心的就是剛提到的問題,是否會(huì)被解雇?所以,你需要提前與上級(jí)做好溝通,在對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的情況不清楚的情況下,不貿(mào)然解聘人員,這樣可以穩(wěn)定住大部分人員,讓他們還可以正常開展日常工作,不至于市場(chǎng)運(yùn)作癱瘓,給公司或市場(chǎng)造成不必要的損失。 3、溝通了解,穩(wěn)定了隊(duì)伍以后,你需要做的就是對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行溝通了解,一般常用的溝通方式為一對(duì)一溝通,這樣你可以得到更多人員最真實(shí)的想法,而且也會(huì)得到一些他們對(duì)市場(chǎng)問題的看法與建議,當(dāng)然,這個(gè)過程還有一個(gè)重要因素,就是讓下屬也通過一對(duì)一的溝通方式間接了解你,相互有個(gè)了解,這樣開展起工作來他們就不會(huì)事事保留,溝通起來也會(huì)更加暢通。 4、人員調(diào)整,到市場(chǎng)一般有三個(gè)月左右的時(shí)候,你對(duì)人員的一言一行也較了解了,你需要做的就是快刀斬亂麻,把吃閑飯的、混日子的人全部解聘,重新招聘新人填補(bǔ)空缺,增加團(tuán)隊(duì)的新鮮血液,重新規(guī)劃團(tuán)隊(duì)人員組織結(jié)構(gòu),并通過你對(duì)人員了解,把合適的人放在合適的位置,為工作的進(jìn)一步開展打下基礎(chǔ)。 第三,通過全局看重點(diǎn),我們常常說,好市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)大多一致,但不好的市場(chǎng)問題卻各有不相同;面對(duì)不好的市場(chǎng),我們會(huì)看到,問題太多太多,而且千絲萬縷,真的是剪不斷理還亂,面對(duì)這樣的情況,作為區(qū)域管理者,需要做的就是,培養(yǎng)自己的全局觀,不能迷失在森林里,造成眉毛胡子一把抓,你想船長(zhǎng)都沒有重點(diǎn)沒有方向,隊(duì)員怎么辦? 首先,通過對(duì)全局的了解與把握,分析到問題出在哪個(gè)部位,找到出問題的本質(zhì)所在,就如毛主席所講的,“矛盾很多,最重要的是找出主要矛盾,同時(shí)也要注意次要矛盾,因?yàn)殡S時(shí)有可能轉(zhuǎn)變成主要矛盾”,這樣一來,有針對(duì)性地去解決,就可以避免解決大堆問題,還沒有找到解決問題的關(guān)鍵部位。 其次,通過對(duì)全局觀的把握,找出打開市場(chǎng)局面的重點(diǎn),通過對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行突破,打開市場(chǎng)的混亂局面,增強(qiáng)自己和隊(duì)員的信心,否則在不是市場(chǎng)重點(diǎn)的問題上糾纏太多時(shí)間,浪費(fèi)了人力與財(cái)力,最終得不償失。 總之,心態(tài)就如同天時(shí),全局觀就如同地利,人員就是人和,任何一個(gè)市場(chǎng)上我們都盡可能需要做到天時(shí)、地利、人和,這樣我們就可以戰(zhàn)勝重重困難,最終取得成功!加油! 我們一直在路上,我們一直在努力!
作者為成都百事可樂飲料有限公司銷售發(fā)展主管,聯(lián)系電話:13982064199,電子郵件:ganjue414@163.com